Главная Тверь / Классификация гостиниц и других средств размещения / Классификации гостиниц в России в 2019 году
Обязательная процедура сертификации предприятий гостиничной индустрии по программе участия в международном туристическом обмене согласно требованиям Федерального закона №16-2018. Основная цель всеобщей аттестации гостиниц в России — предоставление клиентам достоверной информации об уровне сервиса заведений туризма. По результатам аккредитации объектам, предоставляющим помещения (места) для временного проживания, присваивается определенная категория от 0 до 5 звезд. Введение тотальной классификации по звездным оценкам призвано повысить конкурентоспособность гостиниц, совершенствовать качество безопасности и соответствующих услуг. В итоге, улучшается обслуживание, что положительно сказывается на развитии российского туризма.
Классификация гостиниц
Срок:
от 1 дня
Стоимость:
от 15 000 руб
Срок действия:
Срок действия:
до 3-х лет
Описание услуги
Порядок обязательной сертификации заведений туристской индустрии регламентирован «Положением о классификации гостиниц». В нем указаны этапы и сроки их проведения с учетом количества номеров, обозначены виды объектов, требования к категориям, др. Документом, вступившем в силу с 01.01.2019, также предусмотрена ответственность за нарушение нормативов. Работа любого предприятия туризма без категории (прохождения аттестации) наказывается штрафными санкциями с запретом деятельности до устранения недостатков и повторного освидетельствования.
Классификация гостиниц разрешена только аккредитованным организациям, в числе которых наша компания. По оценкам, полученным в процессе аттестации, оформляется свидетельство о присвоении от 0 до 5 звезд. Сертификат выдается предприятию туризма на основании заключения экспертной комиссии. Независимо от категории, количества номеров, площади, расположения, уровня безопасности или других параметров гостиницы свидетельство действительно — 3 года. После этого проводится повторная аттестация.
Тотальная классификация гостиниц в России реализуется в три этапа с учетом численности номеров:
После завершения периода обязательной сертификации гостиниц, как и по истечении срока действия свидетельства, вступает в силу административная ответственность.
Независимо от категории для сотрудников гостиницы предусмотрены документально оформленные обязанности и правила работы. Их количество обеспечивает бесперебойное оказание услуг, в числе которых: экскурсии, гиды, вызов скорой помощи, хранение ценностей, др. Обязательны оборудованные санузлы, туалетные принадлежности, другие аксессуары.
Без звезд
Имеется вывеска гостиницы, аварийное освещение, водоснабжение, включая горячую и бутилированную воду. Обязательно отопление и вентиляция. Интернет в общественных комнатах. Площадь одноместных от 9, двухместных номеров от 12 м2. Для многоместных комнат — не менее 6 (постоянные) или от 4,5 (сезонные) м2 для каждого постояльца. Смена белья не реже 1/5, полотенец 1/3 суток.
1 звезда
Дополнительно к нулевой категории — завтрак, столовая, другие помещения для сотрудников. Площадь холла от 9–25 м2 с учетом числа номеров. Для гостиниц жарких регионов обязательны вентиляторы в комнатах. Более 25% фонда, оборудовано санузлами. От 25% номеров на 1 (2) человека.
2 звезды
В номерах аппараты внутренней связи. Более 50% жилых комнат гостиницы оборудовано санузлами. Площадь холла от 20–40 м2. Есть ресторан или другое заведение. Белье меняется 1/3, полотенца — каждый день. Персонал в форме со значками.
3 звезды
Внешнее освещение, служебный вход. Возле гостиницы предусмотрена парковка авто, Стационарный генератор для аварийного освещения. В холле, коридорах видеонаблюдение, сигнализация, др. Междугородняя связь. В номерах санузлы, интернет. Площадь комнат от 12, двухместных — от 15 м2. Доступна стирка, чистка обуви, мелкий ремонт, другие услуги. По утрам — шведский стол.
4 звезды
На входе в гостиницу тепловая завеса, швейцар. Оборудование по очистке воды для питья. В номерах аппараты внутренней и междугородней связи, интернет. Повышенная звукоизоляция, шумы не более 35ДБ. Терморегуляторы для настройки температуры в помещениях. Есть многокомнатные номера. Площадь холла не менее 30–120 м2. Кафе, ресторан с баром, банкетным залом. Сена белья через день, полотенец — ежедневно. Услуги: глажка, прокат автомобилей, бронирование билетов, круглосуточное обслуживание.
5 звезд
В гостинице есть конференц-зал, медицинский кабинет, соединяющиеся и многокомнатные номера, из них не менее 5% высшей категории. Площадь одноместных от 14, двухместных от 16 м2. Площадь холла более 30–160 м2. Ресторан с несколькими залами. Проводится вечерняя подготовка номеров с ежедневной сменой белья и полотенец. Дополнительные услуги: поднос багажа, экспресс-обслуживание.
Для кого эта услуга
Отели
Гостиницы
Турбазы
Пансионаты
Хостелы
Гостевые дома
О нашей компании
Государственные корпорации заказывают услуги у нас
Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев
Качество услуг проверено государственными органами контроля
Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации
Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России
Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам
Клиенты
Благодарственные письма
Описание услуги
Чтобы оформить заявку для классификации гостиницы согласно Положению, следует направить в нашу компанию пакет документов:
После получения заявки на сертификацию сотрудники нашей компании изучают пакет сопроводительных документов, делают расчет цены. Согласно ФЗ №16-2019 и Положению не позже 10 рабочих дней наши юристы направят Вам проект Договора или письменный отказ, указав причины.
Процедура сертификации гостиницы на предмет соответствия звездной категории проводится после согласования сроков и стоимости в следующей последовательности:
Медиа
Вас может заинтересовать
Подготовка к классификации гостиницы
Подразумевает формирование отчета, включающего подробные и точные данные о текущем состоянии средств размещения. Это позволит избежать задержек и подготовить отель к проведению проверки.
Услуга «тайный гость» для гостиниц
Получить достоверную инф-цию об уровне комфорта гостиницы, выявить слабые места и улучшить работу всех служб без исключения позволит визит специалиста по оценке гостиничного сервиса от компании «Астелс».
Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.